Există hoteluri în care te cazezi pentru o noapte și hoteluri în care îți dorești să revii. Diferența nu este dată doar de camere elegante, de un centru SPA sau de un restaurant apreciat, ci de atenția acordată fiecărui detaliu și de dorința permanentă de a oferi o experiență mai bună oaspeților.
Acesta este sentimentul pe care l-am avut atunci când am ajuns la Hotel Carpat Inn Azuga, unul dintre cele mai apreciate hoteluri de patru stele din stațiune. Vizita a avut loc în cadrul press trip-ului organizat de Asociația Travel Pro, iar întâlnirea cu proprietara hotelului, Liliana Bojian, ne-a oferit ocazia să descoperim nu doar povestea unei investiții importante în turismul românesc, ci și filosofia care stă la baza acestui loc.
O investiție construită cu răbdare și încredere
În turism, rezultatele nu apar peste noapte. Este nevoie de timp, investiții constante și, mai ales, de încrederea că destinația în care ai ales să construiești are un viitor.
Liliana Bojian spune că exact aceasta a fost convingerea care a stat la baza proiectului Carpat Inn.
„O investiție în turism nu este ceva ce se poate recupera peste noapte.”
Hotelul și-a deschis porțile în urmă cu șapte ani, însă investițiile au continuat în fiecare sezon.
„Am investit destul de mult la vremea respectivă, acum șapte ani, când am pornit la drum. Dar asta nu înseamnă că am încetat vreodată să investim. Inclusiv anul acesta am făcut destul de multe investiții și urmează să mai facem.”
Este, probabil, cel mai bun argument pentru modul în care Hotel Carpat Inn a reușit să își construiască reputația: dezvoltarea continuă.
De ce Azuga?
Răspunsul Lilianei Bojian vine firesc și spune multe despre identitatea pe care stațiunea și-a construit-o în ultimii ani.
„Poate că ceea ce nu găsești în Sinaia sau în Poiana este liniștea. Peisajele.”
Hotelul este amplasat la aproximativ 900 de metri altitudine, într-o zonă din care panorama asupra Munților Baiului și Bucegi devine parte din experiența fiecărui sejur.
„Hotelul este situat la o altitudine de 900 de metri și acesta este un mare avantaj pentru noi. Priveliștea către Munții Baiului și Bucegi nu o regăsești în alte locații.”
Pentru cei care aleg Azuga, tocmai această combinație dintre natură, liniște și confort reprezintă unul dintre cele mai importante motive pentru care revin.
Un hotel care evoluează în fiecare an
Poate cel mai interesant lucru pe care l-am descoperit în discuția cu proprietara hotelului este faptul că dezvoltarea nu s-a oprit nici după inaugurare.
Anul acesta sunt pregătite noi investiții importante.
„Se va deschide și Chalet Carpat, o locație superbă și exclusivistă, după părerea mea.”
În paralel, Hotel Carpat Inn își mărește capacitatea de cazare.
„Ne propunem să creștem de la 34 la 42 de camere, iar sala de conferințe va ajunge de la 80 la 120 de locuri.”
Aceste investiții consolidează poziția hotelului atât pe segmentul vacanțelor în familie, cât și pe cel al evenimentelor corporate și al întâlnirilor de afaceri.
Family friendly în adevăratul sens al cuvântului
Tot mai multe familii aleg hotelurile care oferă activități pentru copii, iar Carpat Inn a investit constant în această direcție.
„Părinții își doresc locuri de joacă atât în interior, cât și în exterior. Și asta oferim.”
Spațiile dedicate copiilor sunt modernizate permanent și schimbă periodic tematica.
„Acum avem un concept inspirat din Cartea Junglei, dar întotdeauna încercăm să le oferim copiilor activități sportive.”
Este o abordare care transformă hotelul într-o alegere potrivită pentru familiile care vor ca cei mici să se bucure de vacanță la fel de mult ca părinții.
Relaxare după o zi petrecută pe munte
Experiența unui sejur la Hotel Carpat Inn nu se rezumă doar la camere.
Piscina interioară, deschisă inclusiv vizitatorilor din afara hotelului, zona SPA cu saună uscată, saună umedă, salină și salonul de masaj completează oferta dedicată relaxării.
Un detaliu mai puțin cunoscut este faptul că terapiile sunt realizate de ani buni de un terapeut din Nepal.
„Avem o domnișoară din Nepal care lucrează cu noi de mulți ani și oferă terapii extraordinare.”
Restaurantul hotelului este, de asemenea, deschis și celor care nu sunt cazați, fiind o opțiune apreciată atât de turiști, cât și de cei aflați în trecere prin Azuga.
Standardele se mențin prin investiții continue
În industria hotelieră, confortul nu este un obiectiv care se atinge o singură dată.
Liliana Bojian spune că modernizarea face parte din activitatea de zi cu zi.
„Anul acesta am schimbat mochetele și mobilierul pe un etaj, cu toate că mobilierul se schimbă, de regulă, cam la zece ani. Noi am reușit să îl schimbăm după șase ani și jumătate.”
Este o investiție pe care oaspeții poate nu o observă imediat, dar care contribuie la păstrarea standardului unui hotel de patru stele.
Un loc în care îți dorești să revii
În fiecare an, Hotel Carpat Inn primește turiști din toate regiunile țării, cei mai mulți din București, Constanța, Galați, Cluj și Timișoara.
Unii vin pentru pârtiile de schi, alții pentru traseele montane, pentru telegondolă sau pentru aerul curat al Munților Baiului.
Indiferent de motivul care îi aduce la Azuga, mulți aleg Hotel Carpat Inn pentru același lucru: sentimentul că fiecare detaliu este gândit pentru confortul lor.
Poate că acesta este și secretul unui hotel care continuă să investească an de an și care demonstrează că ospitalitatea înseamnă mai mult decât servicii de calitate. Înseamnă grijă pentru oameni, atenție la detalii și convingerea că fiecare nou sezon poate aduce o experiență și mai bună decât precedentul.
Imagini: Claudiu Vatau